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LIVRAISON : INFORMATIONS & COÛTS

 

La société Dzayer Cosmetics participe aux frais de transport à hauteur de 300 DA de participation tous les commandes effectuées.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est néanmoins apporté au colis contenant des produits fragiles, les colis sont surdimensionnés et les produits protégés.

Nous livrons sur tout le territoire national.

Nous nous engageons à préparer votre commande dans les 24/72H jours ouvrés suivant le passage de votre commande. Les commandes passées le Vendredi ou le Samedi sont traitées dès le Dimanche suivant.

Tous nos colis disposent d’un Numéro de Suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande directement en ligne. Un E-mail de confirmation d’Expédition vous est envoyé à chaque commande.

Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement selon le poids de votre colis, après que la Wilaya et l’option de livraison aient été choisis.

 

Nous proposons les tarifs de livraison suivantes:

Ville Zone Tarifs par poids Délais de livraison
de 0 à 10 Kg de 10 à 20 Kg
Alger (الجزائر) 01 300 DA 600 DA 24 – 48 heures
Blida (البليدة) 01 600 DA 900 DA 24 – 72 heures
Boumerdes (بومرداس) 01 600 DA 900 DA 24 – 72 heures
Tipaza (تيبازة) 01 600 DA 900 DA 24 – 72 heures
Tizi-ouzou (تيزي وزو) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Chelef  (الشلف) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Tlemcen (تلمسان) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Tiaret (تيارت) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Saida (سعيدة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Sidi Bel Abbes (سيدي بلعباس) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Mostaganem (مستغانم) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Mascara (معسكر) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Oran (وهران) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Tissemsilet (تيسمسيلت) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Ain Timouchent (عين تيموشنت) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Relizane (غليزان) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Medea (المدية) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Ain Defla (عين الدفلى) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Constantine (قسنطينة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
M’sila (المسيلة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Bordj Bou Arreridj (برج بوعريريج) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Bouira (البويرة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Mila (ميلة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Oum El Bouaghi (أم البواقي) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Batna (باتنة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Bejaia (بجاية) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Jijel (جيجل) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Sétif (سطيف) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Skikda (سكيكدة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Annaba (عنابة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Guelma (قالمة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
El Teref (الطارف) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Souk Ahras (سوق أهراس) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Khenchela (خنشلة) 02 700 DA 1 050 DA 2 – 5 jours
Tebessa (تبسة) 03 800 DA 1 200 DA 3 – 7 jours
Biskra (بسكرة) 03 800 DA 1 200 DA 3 – 7 jours
Djelfa (الجلفة) 03 800 DA 1 200 DA 3 – 7 jours
Ouragla (ورقلة) 03 800 DA 1 200 DA 3 – 7 jours
El Oued (وادي سوف) 03 800 DA 1 200 DA 3 – 7 jours
Ghardaia (غرداية) 03 800 DA 1 200 DA 3 – 7 jours
Laghouat (الأغواط) 03 800 DA 1 200 DA 2 – 5 jours
Adrar (أدرار) 04 1 200 DA 1 800 DA 5 – 10 jours
Béchar (بشار) 04 1 000DA 1 500 DA 5 – 10 jours
Naâma (النعامة) 04 900DA 1 350 DA 5 – 10 jours
El Beyedh (البيض) 04 900DA 1 350 DA 5 – 10 jours
Tindouf (تندوف) 04 DEVIS DEVIS 5 – 10 jours

 LIVRAISON GRATUITE

Dzayer Cosmetics vous offre la livraison gratuite de vos commandes qui dépasse le montant de 5000 DA hors frais de livraison (montant des produits et non montant de la facture établie automatiquement par le site)

TRAÇABILITÉ
Dès l’expédition de votre colis, votre numéro de suivi vous est transmis afin que vous puissiez suivre votre livraison en ligne.

Un délai de 1 jour est nécessaire afin que le suivi soit opérationnel.
A tout moment, vous pouvez suivre votre livraison en vous connectant à votre compte client dans et cliquer sur le bouton mon compte ou panier.

CONTRÔLE DE LA LIVRAISON
Dès que les produits ont été livrés par l’expéditeur de Dzayer Cosmetics, le client doit soigneusement vérifier :

  1. Que le scotch de sécurité (bande blanche ou marron intitulé Dzayer Cosmetics) est intact et que l’emballage n’a pas été endommagé ou altéré.
  2. Que le nombre d’articles livrés correspond à la quantité indiquée sur le bordereau de livraison.
    Le cliente doit immédiatement avertir Dzayer Cosmetics si le scotch de sécurité n’est plus intact, si l’emballage ou les produits sont endommagés, si le nombre d’articles/colis ou les descriptions ne correspondent pas.
    Il doit contacter le service clients en prenant soin d’indiquer quelle commande pose problème.

 

 RETOUR DE PRODUIT

Pour un retour lié à un produit reçu endommagé
Afin de pouvoir constituer un dossier litige “produit cassé à la réception”, il est impératif que vous nous fassiez parvenir des photos de l’article endommagé ( avec la référence de votre commande et votre nom) à l’adresse email [email protected] pour que nous puissions constater le problème.

Une fois la réception de vos photos, nous évaluerons le préjudice afin de pouvoir vous proposer la meilleure solution.
Après constatation du problème par notre SAV, nous vous proposerons:
– un avoir de la valeur du produit + 400 DA de frais de participation à vos prochains frais de transport (si vous avez payé des frais de transport pour cette commande.)

Pour un retour volontaire (produit ne correspondant pas à vos attentes) le retour se fera à votre charge.
Délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter du jour de réception
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine, complet, intact et en parfait état de revente, car les produits dont les scellés d’hygiène auront été retirés ne pourront bénéficier du droit de rétractation.

 

 

 

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